¿Por qué quieres trabajar para nuestra aerolínea?
Describe una situación en el trabajo donde tenías que ser flexible.
¿Has manejado una queja del cliente? Si es así, ¿cómo?
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¿Cómo te sientes al trabajar con personas de diferentes culturas y orígenes?
¿Prefieres trabajar como miembro de un equipo o prefieres trabajar solo?
¿Como manejas el estrés y la presión?
Danos un ejemplo de / cuándo / cómo …
Tomó una mala decisión:
Tomó una buena decisión:
Tomado un riesgo:
Tratar con argumento:
Dobló las reglas para cumplir un objetivo.
Mostró compasión y empatía:
Has cometido un error profesional y lo que has hecho para superarlo. Enfréntate a una situación incómoda.
¿Por qué quieres ser una tripulación de cabina?
¿Por qué te vas o dejaste tu trabajo? ¿Cuál crees que es el papel de la tripulación de cabina?
¿Qué cualidades crees que debería tener un buen miembro de la tripulación de cabina?
¿Qué cualidades tienes que te hacen un buen miembro de la tripulación de cabina?
¿Cuéntame una vez que tuviste que lidiar con un cliente difícil?
¿Has trabajado con un compañero de trabajo difícil? Si es así, ¿cómo lidiaste con eso?
¿Cuál es su mayor fortaleza? ¿Cuál es su mayor debilidad? ¿Cuáles cree que son los desafíos de una tripulación de cabina?
¿Cómo definirías un buen servicio al cliente?
¿Cuál es la clave para proporcionar un buen servicio al cliente?
Cuéntame sobre ti
¿Cuáles son tus metas para el futuro?