Las referencias proporcionan puntos de datos adicionales para complementar el currículum, las entrevistas y las transcripciones (para los nuevos empleados) utilizados para evaluar a un solicitante, y muchas empresas los solicitan solo para tenerlos disponibles, incluso si no necesariamente planean contactarlos. Los solicitantes más jóvenes, como los graduados universitarios recientes que tienen menos experiencia, a menudo no tienen demasiadas referencias para elegir, por lo que sus mejores referencias pueden ser sus únicas referencias.
En los cientos de bucles de entrevistas de los que he formado parte, un papel importante de las referencias ha sido validar o rechazar las hipótesis especulativas producidas durante las entrevistas. Hay mucha información que se puede obtener de entrevistas bien conducidas: nivel de emoción para el equipo o el producto, la capacidad de pensar rápidamente, habilidades de comunicación, ajuste cultural, etc.
A veces, sin embargo, hay afirmaciones o comportamientos que podrían no ser problemas, pero que también podrían ser síntomas de problemas más grandes. ¿Fue reservada la solicitante porque no estaba emocionada, o simplemente es naturalmente suave y menos excitable? ¿Un comentario sobre no querer invertir demasiadas horas en el trabajo indica una ética laboral débil o un equilibrio saludable entre la vida laboral y la vida personal? Al contratar a alguien, es importante hacer la debida diligencia para averiguarlo.
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Una referencia que ha trabajado con un solicitante durante meses o años conoce la ética de trabajo y las habilidades del solicitante mucho más de lo que uno podría reunir a través de unas pocas entrevistas. Aunque las referencias serán las mejores referencias del candidato, muchas personas no se atreverán a decir que alguien fue mejor de lo que realmente fue porque todavía tienen que mantener su propia reputación profesional. Además, si alguien realmente tuvo problemas relacionados con el trabajo, es posible que incluso las mejores referencias tengan algo negativo que decir. No hace falta decir que, a menos que conozca la referencia personalmente, sin embargo, debe tomar la información recibida con un grano de sal.
En los trabajos a los que me postulé en el pasado, en realidad he tenido un empleador o dos que expresan preocupación por mi nivel de emoción porque tiendo a tener un poco de cara al póker durante las entrevistas. El suministro proactivo de referencias de personas con las que he trabajado en el pasado y que podrían responder por mí ayudó a aliviar las preocupaciones.