Es difícil de decir sin saber cuál es la pregunta, pero la mejor manera de responder una pregunta de comportamiento es demostrar que ya tiene la capacidad de hacer el trabajo. Para cada una de las preguntas, demuestre que ya ha realizado la tarea o proyecto en particular, o algo similar, si es posible. Por ejemplo, si la pregunta es: “Tenemos un centro de llamadas entrantes de gran volumen. Hábleme de una ocasión en que lidió con un entorno de alto estrés como el nuestro ”. Es bueno hablar sobre un trabajo que lo estresó, pero es mejor hablar sobre haber trabajado en un centro de llamadas de alto volumen antes. Entonces saben que estarás en casa en su trabajo.
Por supuesto, siempre hay preguntas extrañas o desafiantes que son difíciles de responder sin importar cuánto haya hecho el trabajo antes, y acabo de publicar un artículo sobre esto en mi blog, que puede consultar aquí.
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