Descargo de responsabilidad: trabajo con Usersnap , una excelente herramienta de comunicación visual para desarrolladores de software.
Algunos podrían decir que la comunicación entre los desarrolladores se resume mejor en la siguiente broma:
¿Cómo se distingue un desarrollador introvertido de un desarrollador extrovertido?
El desarrollador introvertido mira sus programas cuando habla con usted, el desarrollador extrovertido mira sus programas.
Esto es, por supuesto, una generalización, pero dado que la comunicación es una fuerza clave para todos en estos días, no está de más pensar en mejorarla.
En lugar de pensar en los “problemas” que existen, quiero ver 5 formas de mejorar la comunicación en su equipo de desarrollo.
5 formas de mejorar la comunicación para tu equipo de desarrollo
- Aprende a aclarar tus pensamientos
Todos vivimos en nuestras propias cabezas. Llegamos a una conversación con nuestras propias cosmovisiones y perspectivas, lo que puede dificultar la comunicación entre nosotros.
Cuando te estás comunicando con tu equipo de desarrollo, estás transmitiendo información. Por ejemplo, le está diciendo a su colega que cambie el color de un botón específico. Lo que sucede es esencialmente un proceso de tres pasos que es una traducción de tus pensamientos a palabras y luego a acciones.
Palabras – Pensamientos – Acciones
Si tiene una reunión de equipo o está explicando algo a su colega, pregúntese: ¿Qué está tratando de decir? Y como lo dices? ¿Cuál es la reacción al final de su colega (expresión facial, gesto, retroalimentación verbal)? ¿Qué acciones quieres sacar de esto?
En resumen: ¿qué estás buscando en esta conversación?
¿Está dando retroalimentación sobre una nueva característica, está haciendo una sugerencia, está señalando un error o está tratando de alentar a un colega cuando se pierde?
Aprenda a aclarar sus pensamientos e intente concentrarse en las acciones que desea inspirar.
2. Pase tiempo entendiendo el problema
La mayoría de las conversaciones profesionales giran en torno a la búsqueda de soluciones. Sin embargo, puede ser útil enfocarse primero en comprender un problema que podamos tener. ¿Para qué necesitamos encontrar una solución? ¿Cómo podemos definir el problema? ¿Podemos dividirlo en partes más pequeñas? Lo que podría parecer un desvío es en realidad la ruta más rápida para encontrar una solución que se mantenga.
En su libro “Mejora tus habilidades de comunicación” de Alan Barker, el autor divide las conversaciones en un proceso de dos pasos que llama “pensamiento de primera etapa” y “pensamiento de segunda etapa”:
“Pensar en la primera etapa es pensar en un problema; pensar en la segunda etapa es pensar en una solución “.
Ambas etapas existen co-dependientes. Obsesionarse con un problema no ayuda, pero tratar de encontrar una solución sin comprender el problema tampoco ayuda.
En términos de producto, esto significa que está desarrollando una solución que se ajusta lo más posible al problema que tienen sus clientes. ¿Qué es exactamente lo que necesitan? ¿Qué puede hacer para comprenderlos mejor a ellos / sus problemas? Al centrarse primero en el problema, está dando el primer paso esencial para encontrar una solución.
3. Comunicarse visualmente
“De todos nuestros inventos para la comunicación masiva, las imágenes aún hablan el idioma más universalmente entendido”. – Walt Disney
Las formas en que nos comunicamos están cambiando significativamente. Gunther Kress ha acuñado el término “edad visual” para sugerir que la comunicación visual se está apoderando. La comunicación visual no es solo una tendencia, sino un desarrollo, que configura cómo nos comunicamos ahora y cómo lo haremos en el futuro.
En resumen: la comunicación visual ayudó a nuestros ancestros a comunicarse y nos está ayudando hoy. ¿Cómo afecta la comunicación visual a la comunicación empresarial? ¿Cuál es la consecuencia de los malentendidos? ¿Y cómo la comunicación más rápida ayuda a los equipos de desarrollo a lograr más y a preocuparse menos?
La comunicación visual es muy efectiva, ya que puede procesarse mucho más rápido. Tanto cognitiva como emocionalmente.
De hecho, procesamos imágenes 60,000 veces más rápido que el texto.
Sé que soy parcial, pero en Usersnap desarrollamos una solución de comunicación visual que utilizan los equipos de Google, Microsoft y Facebook. Nuestra solución ayuda a los equipos de desarrollo a comunicarse visualmente y hacer anotaciones directamente en el navegador. No solo es mucho más rápido intercambiar ideas, también es mucho más divertido.
Ofrecemos una prueba gratuita de nuestro producto para que pueda ver por sí mismo cómo es eso. Registrate aquí.
4. Abraza la retroalimentación
Una conversación es un proceso bilateral. Generalmente hay una persona hablando y otra escuchando, una fuente y un receptor, como se le llama en la mayoría de las teorías de comunicación.
La complejidad surge porque todos conversan con sus prejuicios y su percepción preconcebida. Es por eso que resumir las ideas de otra persona es tan útil para una comunicación exitosa.
La idea es básicamente preguntar: “¿Te entendí correctamente?”
El modelo “Feedback” de Claude E. Shannon es famoso en los estudios de comunicación y uno de los modelos de comunicación más populares en la actualidad. Shannon creó un modelo diseñado para facilitar la transmisión de información a través de líneas telefónicas. Más tarde fue complementado por Warren Weaver, quien agregó la idea de retroalimentación, convirtiéndola en un bucle.
Modelo de comentarios de Shannon / Weaver
Este modelo técnico también se aplica a la comunicación personal. De esa manera, el modelo ya no se usa para describir la transmisión técnica de la comunicación (con el “canal” como el cable y el receptor como el auricular físico del teléfono).
En cambio, el modelo describe la comunicación personal en la que fuente y receptor son dos seres humanos que se hablan entre sí.
Interesante aún es la noción de comentarios aquí. La idea es que es casi imposible no dar retroalimentación. Si está recibiendo un mensaje, está reaccionando de una forma u otra (verbalmente, no verbal, con lenguaje, expresión facial o su postura).
La fuente, una persona, envía una idea que está codificada en palabras. Es decodificado y recibido por otra persona que escucha y envía sus comentarios a la fuente.
¿Qué puedes aprender de esto para comunicarte con tu equipo de desarrollo?
La retroalimentación ocurre todo el tiempo. Pero para mejorar nuestras habilidades de comunicación, también debemos pensar en cómo podemos comunicar los comentarios que estamos enviando de manera no verbal de manera verbal. Esto significa, en primer lugar, reconocer y conocer nuestras propias opiniones sobre un tema determinado. Y luego tratando de ponerlos en palabras para que puedan volver a entrar en la conversación.
5. Intenta escuchar lo que no se dice
“El mayor problema en la comunicación es la ilusión que ha tenido lugar”. – George Bernard Shaw
La comunicación verbal (ya sea escrita u oral) es solo una de las tres formas principales de comunicación junto a la comunicación no verbal y visual. Las excelentes comunicaciones del equipo significan que las personas escuchan lo que no se dice y abordan las brechas de comunicación.
Esto es lo que puede hacer para evitar que las brechas de comunicación perjudiquen su productividad:
- Revise cada reunión y piense qué preguntas han quedado sin respuesta o qué preguntas puede pensar personalmente que no se han formulado.
- Piense en cada miembro del equipo y su papel en su proyecto. ¿Tienen todos la información necesaria para proceder?
- Pregúntese: ¿Cuál fue su mensaje principal y se transmitió? ¿Qué preguntas podrían tener otros miembros del equipo y por qué podrían no haberlas hecho (todavía)?
- Cree un ambiente de trabajo seguro que permita a las personas hablar en cualquier momento y hacer preguntas sin importar cuáles sean. Hemos escrito sobre la importancia de la seguridad psicológica antes, así que si quieres profundizar en este tema, aquí está nuestro artículo.
Envolviendolo.
Mejorar la comunicación es un proceso continuo. No es una de estas cosas hechas.
Algunos podrían decir que la capacidad de comunicación de un desarrollador se ilustra mejor en el siguiente chiste:
¿Cómo se distingue un desarrollador introvertido de un desarrollador extrovertido?
El introvertido mira sus shows cuando habla contigo, el extrovertido mira tus shows.
Sin embargo, mejorar la comunicación en su equipo de desarrollo no es una tarea imposible. Lo más importante es asegurarse de que todos estén bien informados, se sientan seguros de hacer cualquier pregunta que puedan tener y puedan perfeccionar sus habilidades de comunicación en la comunicación verbal y visual.
Encuentre mi artículo completo aquí: ¿Su equipo de desarrollo se pierde en la comunicación? – Usersnap