No trabajo en Apple, pero creo que esta pregunta tiene mérito. Trabajo con un equipo de técnicos de soporte de nivel superior. La mayoría de ellos tienen el objetivo de unirse al equipo de ingeniería. Les he estado ayudando con estos objetivos y esto es lo que he aprendido hasta ahora sobre cómo pasar del soporte al ingeniero de software.
• Pregúnteles a las personas en la posición que desea ser qué debe hacer para llegar allí. Esto es lo más importante de todo.
A pesar de ser un poco corto en la respuesta, en el fondo, la respuesta de Dylan Messimer no es incorrecta. Puede que estés lejos de la sede, pero t̶h̶e̶ ̶s̶p̶i̶r̶i̶t̶ ̶o̶f̶ ̶S̶t̶.̶ ̶J̶o̶b̶s̶ ̶i̶s̶ ̶e̶v̶e̶r̶y̶w̶h̶e̶r̶e̶ ya estás en la organización, así que puedes usar eso para cualquier ventaja que puedas. Entonces, lo primero que debe hacer es preguntarle a su jefe si sabe que esto está sucediendo, si hay algún tipo de programa de desarrollo profesional o beneficios que le puedan dar información, o con quién puede hablar. Según el tamaño que estoy asumiendo para la infraestructura de la tienda de Apple, su líder inmediato probablemente no lo sabrá, pero es posible que conozca a la siguiente persona con quien hablar, y querrá seguir esas migas de pan a alguien que contrate ingenieros de software en Apple, o tan cerca como puedas. Si sus jefes lo bloquean y no hay reglas específicas en su contra, use cualquier directorio de contactos que pueda encontrar para enviar un correo electrónico frío. Los contactos fríos nunca son una gran opción, pero al menos usa el mismo logotipo en su camisa y esa será probablemente la diferencia entre obtener una respuesta o no. Tenga en cuenta que dije correo electrónico y no llame. Los correos electrónicos tienen un significado menos intrusivo, incluso si alguien te ignora, es menos probable que se enojen contigo.
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Desea descubrir de estas personas con la mayor especificidad posible lo que buscan en un buen candidato a ingeniero: educación, experiencia profesional, actitud, áreas de enfoque, idiomas preferidos, proyectos pasados y cualquier otra cosa que le digan. Si parecen abiertos al diálogo, solicite sugerencias de ideas de proyectos en las que pueda trabajar a medida que desarrolla sus habilidades, y pregunte cómo los ingenieros ven a los genios de Apple Store (si no es favorable por alguna razón, eso será Ser importante saber para más adelante).
Esta única cosa, sin duda, es la mejor forma en que puede aprovechar su posición actual para ayudarlo a llegar a su posición futura. Descubrí que varios de los miembros de mi equipo que habían estado solicitando trabajos de ingeniería nunca habían hecho esto, y no tenían muy claro por qué los rechazaban, a pesar de que eran internos de la empresa. Cuando comenzamos con esto, aclaró algunas ideas falsas y creó una vía de desarrollo. Esto lleva a la siguiente tarea:
• Comprenda que trabajar en el rol de soporte no le enseñará la mayoría de las habilidades básicas que necesita para la ingeniería de software y ponerse a trabajar.
No es que no haya una ventaja, porque puede existir totalmente. Sin embargo, no va a aprender programación, diseño de software ni ningún concepto de CS en el Genius Bar. Esta es una trampa que veo todo el tiempo. El nivel de avance de 2 o 3 niveles por encima de la corriente en un rol de soporte puede parecerse a la ciencia del algoritmo mágico del asistente de computadora. La verdad es que la función del soporte avanzado suele ser llevar un problema a un estado reproducible y documentado, que luego se agrega al retraso del desarrollo. Eso es bueno saberlo. La información interna del proceso es un bien valioso, pero no aprenderá a codificar o desarrollar.
Consulte lo que aprendió en el paso uno. Si va a necesitar un título de CS, entonces debe comenzar a trabajar en él. Si valoran el autodesarrollo y la prueba basada en proyectos, busque trabajo en algunos tutoriales a través de los conceptos básicos y obtenga proyectos de colaboración lo antes posible para que pueda aprender más rápido. Tendrás que dedicar una gran cantidad de tu tiempo personal a esta búsqueda. Estar en Apple ya será su as en el hoyo, no su vehículo autónomo para su objetivo. Lo cual me recuerda…
• Si decide permanecer en Apple como Genius mientras desarrolla sus habilidades de ingeniería, no permita que su trabajo actual disminuya en calidad.
Tener un historial de éxito es uno de los mejores indicadores de éxito futuro. Tener un historial de éxito en la empresa en la que ya está es aún mejor. Incluso si no es una posición específica, la prueba métrica de ser un ganador combinada con personas que darán fe de que usted es un ganador combinado con tener el mismo logotipo en su cheque de pago = MULTIPLICADOR DE FUERZA.
Lo inverso también es cierto, pero más por orden de magnitud (también digamos que las cosas son diferentes por orden de magnitud. A los ingenieros les encanta escuchar eso). Si apestas, será mucho peor para ti si lo has estado haciendo en Apple, porque tendrán acceso a todo. MULTIPLICADOR DE CHUPA.
Tendrás que ser honesto contigo mismo, lo que puede ser difícil. Si siente la pérdida de motivación, si le dice que no tiene la energía o que ya no le importa, mejor salte del barco y concéntrese en su aprendizaje. Las subvenciones y becas pueden ayudar aquí, o un trabajo que requiera menos energía para que seas bueno. Eso podría significar trapear pisos a tiempo parcial o ingresar datos para la oficina de correos o algo así, pero será mejor para su carrera de Apple no arruinar su reputación allí, aunque no esté en la sede. Todavía era cómo obtuviste tu información privilegiada, todavía está en tu currículum para más adelante. Y tenlo en cuenta …
• Desarrolle ideas sobre cómo su experiencia como Apple Genius lo ayudará como ingeniero de software de Apple
A pesar de que está en el camino hacia las habilidades que necesita para obtener una entrevista, comience a ver ahora cómo su experiencia de Apple lo ayudará a ser un mejor ingeniero. Una respuesta obvia es que vio los tipos de inquietudes y problemas que las personas tenían con sus productos Apple, e informa las decisiones que toma como ingeniero. Eso es un obsequio, pero es completamente obvio. Lea lo que dice Apple, comprenda la visión organizacional y vincule eso con sus propias ideas.
• No te adelantes en la entrevista.
Imagine el día en que desarrolló sus habilidades, reunió sus recomendaciones y obtuvo una entrevista. Aquí hay una trampa que es extraña e irracional y lo odio, pero lo he visto lo suficiente como para saber que no debo ignorarlo. Por alguna razón, especialmente cuando se trata de ingeniería, al equipo entrevistador a menudo realmente no le gusta ver una ambición indebida de su parte. Está a punto de no ser estadounidense, pero ahí está.
“Billy parece muy conocedor del producto, habilidades sólidas en la demostración y una gran actitud de colaboración. Siguió usando el lenguaje utilizado por los gerentes de proyecto, y parece que su ambición final puede ser la gestión de proyectos. ¿Posiblemente cree que se trata más de una función de gestión de proyectos? El consenso del equipo no se debe a que Billy posiblemente vea a este equipo como un trampolín sucio para que se contamine en su camino hacia la gerencia “o” Juan tiene un excelente manejo de nuestra metodología de prueba, y ha sido recomendado por su capacidad para aislar y reproducir errores complejos Sin embargo, mencionó una vez al equipo de desarrollo de terceros y, desafortunadamente, no creemos que esté contento con el control de calidad ”. Estas son versiones exageradas de notas de entrevistas reales que he leído.
¿Y qué hacer? Bueno, es hora de llamar a su antiguo contacto desde el paso 1, o investigar un poco sobre la cultura de su empresa objetivo. Se dice que Apple, por ejemplo, valora la ambición y la movilidad, por lo que esto podría no ser un peligro. Cuanto más cerca de la fuente obtenga su información, mejor.
¿Qué pasa si tienes que entrar completamente ciego? Creo que la siguiente respuesta a las preguntas relacionadas con la ambición funciona bastante bien en ese caso: “En este momento estoy muy emocionado de tener una oportunidad en este papel. He estado haciendo este tipo de trabajo y me apasiona contribuir a que un equipo lo haga, y continuar aprendiendo tanto como pueda para poder contribuir mejor. Todavía no estoy familiarizado con las oportunidades más allá de eso, pero espero trabajar con todos los que pueda para tener una idea de las posibilidades y volver a evaluar cuando sea el momento adecuado “.
Entonces, ¿es posible pasar de Apple Genius a Apple Software Engineer?
Por supuesto que es. Si hace al menos esto, debe tener una buena ventaja sobre un candidato con calificaciones y habilidades similares. Olvidé que si ya trabajas en una tienda de Apple es una suposición bastante grande. Si aún no trabaja en una Apple Store, no le recomiendo que deje todo para que sea Genius porque lo ayudará a ser un ingeniero de software. Mi consejo es más acerca de aprovechar donde está ahora lo más posible para llegar a donde quiere estar, y debería ser aplicable en cualquier lugar.
Si aún no trabaja allí, comience con los primeros principios, obtenga una idea de lo que quiere hacer y, de hecho, trabaje en ello. Una vez que haya decidido si es para usted, lea algunos consejos generales sobre Quora sobre cómo comenzar.
Si realmente ya trabajas para Apple, tal vez te hayas dado cuenta de que la respuesta de Dylan es breve, pero correcta. Sin embargo, supone que se siente cómodo teniendo esa conversación con su gerente. Si publicas aquí, probablemente no. Será difícil e incómodo. Puedes practicar lo que vas a decir si quieres. Me parece útil establecer una fecha y hora de reunión específica si es posible, de modo que si estoy evitando tengo que comprometerme. Lo peor que puede pasar es que el jefe te diga que estás soñando y que vuelvas a salir y arregles algunos iDevices. Si eso sucede, tienes mi plan inestable que puedes probar, y estoy seguro de que otros también contribuirán con sus ideas. El jefe también puede ayudarte. Asegúrate de que te encanta el trabajo y que tienes algunos sueños de retroceso si Apple no funciona de inmediato. Buena suerte.