¡Si!
Si está dispuesto a seguir los aspectos educativos de convertirse en un desarrollador en paralelo con trabajar en un rol de soporte, puede funcionar muy bien.
Trabajar en soporte técnico le brinda una perspectiva valiosa para los usuarios finales.
A menudo, los desarrolladores malinterpretan a sus usuarios finales, pensando que tienen una mentalidad similar a la de un desarrollador. Ellos no están. Los usuarios finales no piensan como los desarrolladores piensan que piensan.
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¿Qué diferencia a un desarrollador regular de un desarrollador “full stack”? Parte de esto (no todo, obviamente) implica conocer a los usuarios finales y cómo funcionan.
Saber cómo deberán funcionar las interfaces para acomodarlas.
Saber qué es probable que aciertan y qué es probable que se equivoquen.
Saber qué los confundirá y qué tendrá sentido para ellos.
Esa es una pila de conocimiento realmente útil para un desarrollador: podría llegar bastante lejos con eso, combinado con suficiente educación / habilidades de programación.