Premier Field Engineer en Microsoft es parte de su organización de soporte técnico Premier Client. Son expertos en cualquier tecnología, como Windows Server OS 2008 o 2012, IIS o ASP.NET, Active Directory, etc., pero también tienen un sólido conocimiento de otras tecnologías que encuentran durante la solución del problema real.
Déjame ponerlo de esta manera. Microsoft vende soporte principal a diferentes compañías. Con este excelente soporte, las organizaciones pueden abrir tickets y recibir soporte por teléfono. Al ser el problema de mayor gravedad, pueden solicitar asistencia local. Ahí es donde se compromete PFE.
Estos ingenieros están alineados con los clientes según la tecnología involucrada en el problema y sus trabajos incluyen más del 70% de los viajes. A veces incluso pueden no tener un escritorio permanente en ninguna de las oficinas de Microsoft.
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