¿Qué hago si pago una aplicación de software que el desarrollador ya no admite?

Primero, comuníquese con la empresa en busca de apoyo. Si no pueden o no le brindarán apoyo, solicite un reembolso. Si eso no funciona, depende de cuál sea la ley del consumidor donde usted vive.

Por ejemplo, en Australia una compra debe ser “adecuada para su propósito” (es decir, hace lo que dice que hará) y si no es así, tiene derecho a un reembolso. Negarse a darle un reembolso y / o continuar vendiendo un producto a pesar de que no es adecuado para el propósito es una violación de la ley del consumidor. Esto incluye la venta de software que no es compatible con los sistemas operativos actuales sin mencionar específicamente que no es compatible con dichos sistemas operativos.

Si estuvieras en Australia, te sugiero que te pongas en contacto con la ACCC (Comisión de Competencia y Consumidores de Australia) para que investigue y amenace con acciones legales contra la empresa.

¿Qué te hace pensar que ya no respaldan el producto? Veo que se agregó un nuevo perfil para un juego de Yugioh a partir del 3 de enero de 2017. Si tiene problemas con el producto, busque ayuda en los foros y si eso no funciona, siempre puede enviar un correo electrónico a [correo electrónico protegido ]

Por lo general, incluso si un desarrollador ya no agrega nuevas características a un producto, debido al acuerdo entre la compañía y el usuario, está legalmente obligado a ofrecer soporte de su producto a menos que se especifique lo contrario.

Sin embargo, si realmente siente que no obtuvo el valor de su dinero por el producto, simplemente solicite un reembolso utilizando el correo electrónico que le proporcioné anteriormente.

Además, supongo que los problemas que tiene se derivan de un error del usuario. Al mirar solo el sitio web, debe usar Pinnacle Game Profiler junto con Padstarr y debe usar un perfil con los juegos que desea jugar.

Miré su sitio, parece que todavía es compatible hasta donde puedo decir.

Tienen una versión de prueba gratuita, por lo que las personas pueden probar el producto antes de comprarlo.

Son $ 5.99 por una licencia de por vida, estamos hablando del precio de un café y una dona, excepto que, por supuesto, no es café y una dona para toda la vida, es solo una vez.

Si lo ha pagado y siente que no está obteniendo lo que pagó, entonces se pone en contacto con el vendedor, como cualquier otro producto.

NUEVA INFORMACIÓN: Acabo de mirar un poco, tanto en el sitio como en la lista de Whois asociada para el dominio, y algunos sitios relacionados. Parece que nadie ha respondido (o publicado en sus foros o páginas de Facebook) desde finales de octubre. También parece que podría tratarse de una tienda individual (solo hay un nombre que sigue apareciendo y es fácil de encontrar). Quizás se enfermó. Quizás esté tomando unas largas vacaciones. Tal vez se quemó. O simplemente lo dejé.

Si compró recientemente, me pondría en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o PayPal, y le pediría un crédito. También podrían rastrear lo que está sucediendo.

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La otra opción es consultarlo con su compañía de tarjeta de crédito.

Pero … como lo indicaron otras personas, la compañía todavía parece estar en el negocio, todavía están vendiendo el producto y a $ 5.99 por una licencia de por vida. ¿Qué tipo de soporte espera?

Podría señalar que, si su publicación es errónea y tiene algún efecto en alejar el negocio del proveedor, puede estar abriéndose a una acción legal (no soy un abogado, pero si estaba difundiendo información errónea sobre un producto que estaba vendiendo, estaría un poco molesto y probablemente tomaría medidas. La información objetiva o una mala crítica son una cosa, pero decirle a la gente que no estoy en el negocio, probablemente sea procesable).

Se entiende que, después de un tiempo, el desarrollador dejará de admitir la aplicación. No es obligatorio notificarle que ya no lo admiten.

Pero vender una aplicación que saben que no funciona es fraude.

Solicite un reembolso por código no funcional, infórmelo al BBB, las redes sociales, etc.