Siempre debe tener en cuenta que los clientes secundarios son los que dictaron las reglas. Te pagan por satisfacerlos 🙂
Siempre cambiarán de opinión en medio de una especificación o lo culparán por haberlos entendido mal y se sentirá frustrado porque estaba 100% seguro de que en la última reunión le preguntaron exactamente qué les dio.
Pero así es como evolucionarán las cosas. Debe escuchar atentamente sus necesidades y cambiar lo que quieran sin quejarse. Incluso si eso le costará semanas de trabajo extra, tenga en cuenta que lo más importante es proporcionar un software que los complazca y sin todos estos retrasos y reuniones adicionales, nunca entenderá lo que quieren.
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Además, es mejor tener en cuenta desde el principio que los clientes secundarios solo saben lo que es mejor para su negocio, pero no pueden imaginar el software final, por lo que pedirán una cosa y la próxima semana se darán cuenta de que esta característica es no es tan bueno como imaginan, por lo que debe proponer otra solución.
De todos modos, mis consejos serían:
- Mantén la calma y sonríe SIEMPRE. Debe ganarse la confianza de ellos para que puedan ayudarlo a obtener la mejor solución
- Trate de darles múltiples opciones desde el principio para que, cuando se atasquen con la opción 1, elijan automáticamente la segunda propuesta anteriormente. Por lo tanto, siempre estarás preparado
- Se siempre honesto. Si ve que el enfoque que están pidiendo le costará más dinero, recursos humanos, regresión … avíseles al respecto de una manera amigable y lo que decidan, vaya con eso.
- Finalmente, el mejor consejo sería: considérelos como sus aliados, no como enemigos 🙂