Hay algunos desafíos específicos que debe tener en cuenta al administrar un equipo que es remoto. No se trata solo de mover los chats del refrigerador de agua de su equipo a un canal Slack, ¡aunque ese es un buen comienzo!
Comunicación del equipo
En su mayor parte, los gerentes han asumido que la proximidad era suficiente para que los equipos se comuniquen de manera efectiva. El equipo remoto ha obligado a repensar estos principios. Esto es algo realmente bueno porque se enfoca en desarrollar la colaboración en los procesos del día a día.
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- Actualmente estoy trabajando como desarrollador de software. En los últimos 2 años di alrededor de 30 entrevistas para ambos dominios. Pero pude despejar 2 entrevistas. Debido a esto, estoy empezando a pensar que no soy un buen desarrollador de software que conduce a una disminución del rendimiento, ya que me siento atrapado en mi empresa actual.
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Dependiendo de la estructura de su equipo, es posible que necesite superar problemas de idioma, problemas de zona horaria y problemas culturales.
Un buen lugar para comenzar es elegir el software de comunicación adecuado, usamos Slack y lo convertimos en un centro esencial. Esto lleva tiempo, planificación y aplicación constante. Debe ser beneficioso y divertido de usar o la gente no lo hará. Tenemos proyectos de canales separados y para temas irreverentes. También intentamos canalizar todos los chats de negocios en Slack.
Contacto regular
Slack es excelente para reunir a los equipos, pero debe tener un proceso para registrar a las personas mientras avanzan los proyectos. Usamos Scrum para esto. Es un gran proceso que es fácil de adoptar y muy flexible. Con el tiempo lo hemos adaptado ligeramente a nuestras necesidades, pero aún utilizamos las ceremonias principales:
- El Standup diario. Esta es una reunión cara a cara que hacemos a través del audio, donde todos miran una pantalla compartida que muestra la tarea en nuestra plataforma de Gestión de tareas. En la ruta escalable, hemos creado nuestro propio conjunto de herramientas para esto, pero Asana, Trello y Basecamp son excelentes sustitutos. El objetivo de esta convocatoria diaria es reunir a todos y discutir el progreso del individuo y cómo se alimenta en el progreso más amplio del proyecto. Esta ceremonia hace que las personas rindan cuentas al resto del equipo. A veces trabajamos con clientes donde una parte del equipo es remota y otra parte está en la casa. Comenzamos haciendo que el equipo interno se reuniera en una sala de conferencias y luego los miembros remotos marcaran. Aprenda de mi error aquí: esta no es la mejor manera de manejar esta situación. Los miembros que llaman tienden a sentirse ciudadanos de segunda clase y no se involucran completamente. Ahora tenemos todos los miembros, internos o remotos, que marcan desde su escritorio. De esta manera, todos están en el mismo pie. Funciona mucho mejor para nosotros.
- La otra ceremonia Scrum sin la que no podría vivir es Sprint Planning. Podría escribir sobre estas ceremonias para las páginas, pero probablemente sea más fácil si solo mira el artículo que escribimos recientemente sobre él: https://www.scalablepath.com/blo….
La gran conclusión aquí es que debes comunicarte con tu equipo a diario. Discuta lo que se está haciendo hoy, lo que se hizo ayer y los problemas que podrían surgir mañana. Pero discuta más que solo el trabajo, conéctese con su equipo a nivel personal cuando pueda. Cuando puedes probar y recrear interacciones f2f. Es vital no perder por completo en las colas de lenguaje no verbal. En una oficina más tradicional, los empleados están expuestos a pistas visuales de comportamiento y reaccionan a ellas. Si todo lo que hace es comunicarse por correo electrónico y salas de chat, los perderá. Las llamadas de video, e incluso de audio, devuelven gran parte de esto a la ecuación. ¡Aprovecha eso!
Organizar una llamada que funcione bien para todos se vuelve más difícil a medida que extiende a su equipo a través de las zonas horarias. Personalmente, como gerente, este fue uno de los mayores problemas con la gestión remota de equipos. Tanto es así que decidí tener todos mis equipos remotos en zonas horarias similares. Significa que ni yo ni ningún miembro del equipo necesitamos registrarnos a horas inusuales.
Comuníquese claramente
Todos necesitan saber qué se espera de ellos y dónde acceder a la información que puedan necesitar para completar su trabajo. Esto significa que su infraestructura de información debe estar bien administrada. Su software de gestión de tareas no debe ser una idea de último momento, sino el lugar a donde ir para saber qué se está haciendo, quién lo está haciendo y cuándo se debe. Las Standups diarias discutidas anteriormente deben estructurarse en torno a estas tareas. También debe asegurarse de que todos tengan acceso a las credenciales que puedan necesitar.
Conoce tus cosas
Si decides ser el maestro Scrum y administrar tu equipo, asegúrate de saber cómo funciona para que puedas hacer bien el trabajo. Su rol como gerente no es diferente con un equipo remoto: usted debe ayudar a su equipo a hacer su trabajo de manera rápida y eficiente. Para hacerlo, debe comprender por dentro y por fuera las herramientas y metodologías que ha elegido.