¿Las mejoras realizadas en el software personalizado deben incluir en el software los cargos de AMC?

Depende de lo que llames “Mantenimiento”. Las correcciones de errores, los parches de datos, las mejoras menores se pueden realizar bajo mantenimiento, ya que ya se le paga / cobra al cliente por ello.

Pero si la mejora excede X no. de días y desarrollarlo consumiría una gran parte del monto de mantenimiento, entonces debería cargarse por separado y no como AMC.

Además, creo que una buena forma de cobrar por AMC es en términos de no. de horas de persona que dedicará para mantenimiento, por ejemplo, 2 días a la semana o 10 días al mes. Esto le dará una mejor idea de si debe cargar o hacerlo de forma gratuita.

AMC cubre todos los errores por defecto; y proporciona un número finito de Solicitudes de cambio (CR) de forma gratuita en un 20% del precio del producto. Generalmente este número varía de 11 a 20.

CR es la fuente de su ingreso no lineal, por lo que, como parte de AMC, no es un modelo de ingresos inteligente en mi opinión. CR debe estar en base a tiempo y material / precio fijo de trabajo fijo.