¡Buena pregunta! Los puntos únicos de falla son un problema, y no solo por el sesgo (que es algo real, no importa cuánto piensen las personas que están por encima de él). El entrevistador podría haber tenido un mal día, o una mala conexión telefónica, o simplemente tiene hambre, o cualquier cantidad de cosas que dañen la objetividad de la entrevista. El candidato mismo (perdona mi pronombre específico de género) podría haber tenido un mal día y haber superado su verdadera capacidad.
Entonces, las pantallas de un solo teléfono no son geniales. En Amazon, por ejemplo, hacemos dos pantallas de teléfono para cada candidato, a menos que el primer evaluador indique que el candidato es una pérdida de tiempo completa, lo que no sucede con mucha frecuencia. También hacemos que cada entrevistador, incluidos los evaluadores telefónicos, escriba un resumen de la entrevista y comentarios detallados.
Esto ayuda de dos maneras: obliga al entrevistador a tomarse un tiempo y componer sus pensamientos, lo cual es sorprendentemente útil para reducir el impacto de cosas como el cansancio o el hambre. También les da a otros la oportunidad de regresar y ver si el resumen justifica los comentarios. Por ejemplo, si el candidato no resolvió un problema, las personas razonables pueden estar en desacuerdo sobre lo mal que se refleja en él / ella.
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También nos estamos alejando de las pantallas de los teléfonos para la mayoría de los candidatos, utilizando herramientas como HackerRank, que proporcionan un entorno mucho más consistente y reducen los efectos del sesgo y otros factores personales.
Dicho todo esto, llevar a cada candidato a la empresa simplemente no es práctico. El porcentaje de candidatos que logran pasar por los procesos de selección iniciales no es muy alto, por lo que eso significaría un gran salto en el número de bucles internos, incluso cortos. Y cada uno de estos ciclos es muy costoso y perjudicial, tanto para la empresa (tiempo dedicado a entrevistas / comentarios / informes, gastos de viaje, etc.) como para el candidato.
Entonces, aunque podríamos estar perdiendo algunos buenos candidatos debido a todos esos factores “incidentales” como el sesgo, etc., eso en sí mismo no es razón suficiente para atraer a todos. Invitar a alguien en quien crees que tiene un 10% de posibilidades de recibir una oferta es simplemente no es bueno para nadie.