Nunca lancé un producto en Kenia, pero sí exploré bastante el mercado y viví en una aldea durante un año, así que aquí están algunas de las cosas que aprendí.
Las relaciones personales recorren un largo camino en la mayoría de los países de África y Kenia no es una excepción. Tendrá que construir relaciones en la base si desea recibir comentarios honestos sobre su producto y si desea que sus clientes transmitan sus recomendaciones a sus amigos, vecinos y familiares en las comunidades circundantes.
Asegúrese de no alcanzar demasiado . Los clientes en la provincia de la costa serán muy diferentes de los clientes en la provincia central. Céntrese en dos o tres distritos al principio y refine su modelo allí. Definitivamente necesitará perfeccionar su argumento de venta para dejar en claro cómo las personas se beneficiarán de la tecnología. Las pequeñas cosas pueden hacer la diferencia allí. Asegúrese de saber qué tipo de cosas come la gente para el almuerzo (y cómo lo llaman). Domina los saludos locales (swahili, lengua materna e inglés) y tendrás muchas más posibilidades de mantener su atención.
- ¿Por qué en estos días los jóvenes de la India se están estableciendo en el extranjero?
- ¿Cuáles son las opciones para los estudiantes internacionales que completan una maestría en los Estados Unidos y no obtienen una visa de trabajo debido al límite anual?
- Como una mujer de 19 años en Sudáfrica, ¿qué opciones tengo para ir al extranjero a trabajar?
- ¿Cuáles son las formas en que puedes encontrar un trabajo de enseñanza en el extranjero? Cualquier sitio web?
- ¿Por qué es difícil para alguien que estudió en el extranjero volver a casa y conseguir un trabajo en Nigeria?
Desarrolle la confianza de las personas en su servicio postventa . Las garantías contribuyen en gran medida a generar confianza en ti. Pero también querrán ver que responda a sus llamadas rápidamente y estará encantado de ayudarlos con la instalación, el mantenimiento y cualquier otra cosa que puedan necesitar. Esto aumentará el costo del producto, pero ayudará con esas relaciones personales.
También debe centrarse en la situación económica de sus clientes . ¿Con qué frecuencia reciben dinero? Si se les paga una pequeña cantidad cada semana (piense en un trabajador regular que podría recibir su salario al final de cada semana), entonces es posible que deba estructurar un esquema de pago mediante el cual pague lentamente y pueda cobrar los pagos cuando tenga dinero . M-Pesa y otras plataformas de dinero móvil son excelentes para esto. Si se les paga varias veces al año (piense en un agricultor cuyo ingreso primario proviene de la venta de su cosecha), entonces será mejor que se acerque a ellos poco antes de que reciban sus ingresos para que consideren reservar algo para comprar sus productos. producto. Incluso puede encontrar comunidades con fuertes programas de microfinanzas, como tiovivos [1], en cuyo caso puede que le convenga visitar sus reuniones.
Muchos de sus clientes objetivo serán amables y le dirán lo que quiere escuchar, pero cuando se trata de cerrar la venta, simplemente no dirán que sí. Trate de encontrar algunas personas altamente visibles en la comunidad (por ejemplo, jefe de aldea, líder religioso, director de escuela) y ofrézcales un descuento sustancial y anímelos a recomendarlo a sus seguidores si les gusta. Prepárate para negociar sobre el precio. La gente quiere recibir un gran descuento, aunque el precio inicial también debe ser razonable. Además, trate de averiguar un poco más sobre estos líderes comunitarios; Si el jefe es visto como altamente corrupto, su recomendación podría apagar completamente a las personas del producto.
Esto puede ser una mezcla, pero si puede lograr que algunos conductores o conductores de matatu estén entusiasmados con su producto , muchos de ellos conocen a personas en varias comunidades y pueden ayudar a correr la voz sobre su producto. Por otro lado, muchos de ellos se consideran poco confiables, por lo que debe tener cuidado de que no apaguen a las personas de su producto.
[1] Conozca la estructura general de un esquema de carrusel aquí KENYA: