Hago muchas demostraciones de productos. Vendemos una solución bastante robusta con muchas partes móviles, y de vez en cuando durante las demostraciones, una de estas partes no funciona correctamente.
La mayoría de las audiencias quieren que tengas éxito y realmente quieren aprender / ver lo que tienes para ofrecer. Si algo no funciona como se esperaba, generalmente lo abordo con humor ligero mientras hago un segundo intento. Por ejemplo:
Yo: “Y cuando necesite enviar un mensaje a las personas que están en la zona de impacto, haga clic aquí en el botón de enviar notificación”.
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(Haga clic en el botón y el cuadro de diálogo de notificación se niega firmemente a aparecer).
Yo: “Claramente, el sistema sabe que estas personas no están en peligro y, por lo tanto, no necesito enviarles una notificación …”
(Eso generalmente trae una risa o dos de la audiencia. Hago clic en el botón nuevamente. Todavía no hay amor).
Yo: “Parece que algo inusual está sucediendo en nuestro entorno de demostración, por lo que es bueno que en realidad NO NECESITEMOS enviar una notificación real. Lamento que no esté funcionando en este momento, pero ciertamente puedo investigar el problema después de esta llamada y podemos reunirnos nuevamente para poder mostrarle cómo funciona “.
Entonces simplemente paso a la siguiente cosa. Casi nunca he tenido ningún tipo de objeción. Nuestros compradores saben que la función funciona porque generalmente conocen a otros clientes que la están utilizando.
Ahora, si toda su SOLUCIÓN está fallando … esa es otra historia. ¡¡¡¡Reprogramar!!!!