Tu pregunta es muy amplia.
La mayoría de las empresas tienen muchos datos de texto. Extraer valor de él se encuentra con dos obstáculos:
- La minería de texto todavía está en su infancia. Debe poder tolerar altas tasas de error y problemas similares. Es un poco como crear algo de la nada: agradece lo que obtienes.
- Incluso si puede agregar estructura a los datos de texto, ¿cómo va a cambiar la empresa sus procesos comerciales para obtener beneficios basados en el análisis de estos nuevos datos?
Por ejemplo, puede analizar las quejas de los clientes para identificar qué problemas tienen los clientes principalmente con los productos. Sin embargo, si el desarrollo de su producto no se puede cambiar, este conocimiento no ayudará.
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Los lugares donde es probable que la minería de texto funcione y proporcionen información procesable varían de una compañía a otra. En términos de tendencias generales, sugeriría que los correos electrónicos internos son excelentes precursores de problemas en casi cualquier empresa. No importa si su equipo está hablando de productos defectuosos, personal con bajo rendimiento, fortalezas, debilidades, oportunidades o amenazas. Al contar la frecuencia y extraer temas y tendencias emergentes, puede crear una imagen útil de hacia dónde se dirige el negocio.