- Resalta y cuestiona todos los supuestos. Aclare lo que está probando, lo que está probando, a quién le importa, cuáles son las apuestas, cuándo sabe que ha terminado, con qué lo probará, etc.
- Cada una de estas preguntas debe activar un conjunto de heurísticas que guíen su análisis del problema de la prueba. ¿Qué estoy probando? -> Estructura, función, entradas, salidas … ¿Qué estoy buscando? -> criterios de calidad: usabilidad, fiabilidad, corrección, capacidad de recuperación … ¿A quién le importa? -> partes interesadas: responsabilidad legal, cumple con los reclamos publicitarios, no falla … Una lista sólida de heurísticas de prueba que se han condensado útilmente en mnemónicos se puede encontrar aquí: Perspectivas de calidad – Mnemónicos.
- Pídale ayuda al entrevistador para elegir una vía de discusión y comience a seguirla. Pregunte qué tipo de artefacto sería apropiado para esta entrevista y ofrezca algunas sugerencias: un mapa mental en una pizarra, una lista con viñetas de ideas de prueba en una libreta legal, etc.
- Involucre al producto y siga las ideas que comenzó a enumerar. Cuando tenga otras ideas, bájese a la nueva avenida y luego regrese a la lista original. Si completa su lista, regrese a la serie heurística y amplíe su cobertura.
- Permanezca comprometido con el entrevistador sobre su progreso, discuta la cobertura y los oráculos, y termine cuando le den la señal alta. Es una buena idea mantenerse energizado y listo para afrontar más pruebas de las que desean.
¿Cuál es la respuesta mejor estructurada para el tipo de pregunta de entrevista ‘probar un control remoto de TV’?
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No creo que haya una respuesta correcta o incorrecta a esta pregunta. El entrevistador probablemente quiera ver cómo habla sobre las pruebas: ¿comprende qué tipo de sistema es un control remoto y cómo pueden interactuar las diferentes funciones? Por ejemplo, un control remoto simple puede tener solo Encendido, Volumen arriba / abajo, Silencio, Canal arriba / abajo y números para ingresar al canal. ¿Qué funciones están relacionadas entre sí y podrían tener un impacto? La alimentación es una función independiente: debe encender el televisor si está apagado y apagado si está encendido. Podría probar cómo interactúa, por ejemplo, cuando se seleccionan diferentes canales, pero sería poco probable que produzca un error y, por lo tanto, una prueba * de baja prioridad *. Para el volumen, obviamente, necesita probar que el volumen hacia arriba hace que el volumen aumente y viceversa para bajar, pero dado que esta función está basada en el rango, ¿qué sucede si intenta pasar los límites inferior y superior? Si silencia y activa, el volumen está al mismo nivel que antes. ¿Presionar el botón para subir el volumen cuando está silenciado deja de silenciar?
Tampoco creo que valga la pena generalizar los casos de prueba. El conocimiento de cómo probar cosas es portátil, pero se le pregunta sobre este sistema específico.
En mi entrevista de control de calidad más reciente, me pidieron que llamara casos de prueba para probar un control remoto. Aquí está mi opinión al respecto:
Nota: En primer lugar, pregunte al entrevistador cuáles son los requisitos. ¿Cuáles son las especificaciones para probar el control remoto? ¿Cuál es la parte más crítica de las pruebas de control remoto para este entrevistador en particular?
– verifique si el control remoto cumple con las características del dispositivo de control remoto estándar (botones, volumen, menú, etc.)
– verifique que el control remoto no pueda funcionar sin baterías
– verifique que el usuario pueda encender el televisor solo con el botón ON / OFF
– verificar que la navegación del menú sea fácil de entender para el usuario
– verifique que el usuario pueda ingresar combinaciones alfanuméricas para llamar los canales, por ejemplo, 101 o abc
– verifique que el usuario pueda cambiar entre los modos de TV, radio y video
– verifique que el usuario pueda regresar al canal visto anteriormente al presionar el botón Atrás
– verifique que el botón de volumen esté funcionando según lo diseñado
– verificar el control remoto funciona desde diferentes distancias
– verificar trabajos remotos después de soltarlo
– verificar trabajos remotos después de presionarlo (sentado)
– verificar trabajos remotos teniendo en cuenta factores ambientales (humedad, calor, etc.)
– verificar que los materiales del dispositivo no sean perjudiciales para el usuario
– Verifique que los botones del control remoto permanezcan intactos después de un uso múltiple
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