Definimos Valor en el contexto de la Gestión del Valor como “la relación entre la satisfacción de las Necesidades y los recursos utilizados para lograr esa satisfacción”. en respuesta a otra pregunta sobre la Gestión del Valor (consulte ¿Qué es la ingeniería de valor? ¿Cómo puede explicar su importancia?) He mencionado que las Necesidades de los interesados y las Funciones del producto son el enfoque principal en las metodologías de Gestión del Valor e Ingeniería del Valor, y nosotros invierta una gran parte de cualquier taller de Práctica de Mejoramiento de Valor identificándolos y comprendiéndolos. Sin embargo, antes de profundizar en la importancia de la Gestión / Ingeniería del Valor, es importante comprender que el concepto de Necesidad es el primer lugar.
BS EN 1325-1 define la necesidad como “lo que el usuario necesita o desea”. Sin embargo, esta definición puede ser engañosa a veces y puede dar lugar a confundir Need con la forma en que se expresa; dejame darte un ejemplo.
El profesor Theodore Levitt tiene una cita brillante:
- ¿Cuál es la mejor respuesta de '¿Por qué MBA después de la ingeniería'?
- A nivel mundial, ¿qué debe saber un estudiante de segundo año de ingeniería informática (hardware / software)?
- ¿La mecánica de los sólidos es importante en la ingeniería mecánica?
- ¿Qué haces en ingeniería biomolecular?
- ¿Qué tan bueno es el programa de ingeniería estructural en la Universidad de California, Berkeley?
“La gente no quiere un taladro de un cuarto de pulgada, quieren un agujero de un cuarto de pulgada”.
A menudo, cuando hablamos de necesidades, expresamos nuestra necesidad como una herramienta o producto que puede satisfacer esa necesidad, por ejemplo, como un “taladro de 1/4 de pulgada” en lugar de la necesidad real de “1/4 agujero” en sí. Cuando queremos comprar una computadora portátil, hablamos de la “velocidad de la CPU”, que es una herramienta en lugar de la necesidad misma que está “haciendo cálculos rápidamente”, o hablamos del “peso ligero” que es una herramienta en lugar de la ” ser móvil “esa es la necesidad real.
Enfocarse en la Herramienta en lugar de la Necesidad nos sesgará hacia esa herramienta en particular, ignorando el hecho de que puede haber muchas más formas y soluciones para satisfacer la Necesidad que estamos experimentando. Si necesitamos un agujero de 1/4, ¿no podemos encontrar otras formas de hacer ese agujero que no sea usar un taladro de 1/4 de pulgada? Si necesitamos una computadora que sea móvil, ¿es la computadora portátil liviana la única solución? ¡La respuesta es no!
Cuando nos centramos en las Herramientas en lugar de la Necesidad real que tenemos que satisfacer, el producto que obtenemos como resultado a menudo satisface nuestra necesidad solo temporalmente, con un costo y recursos más altos que se requieren, lo que resulta en un Valor muy bajo para nosotros. Es crucial comprender que la necesidad debe generar la herramienta y no al revés.
Las empresas no son diferentes de las personas en ese sentido. Más que a menudo, las empresas desarrollan y utilizan soluciones de solución rápida como herramientas en lugar de centrarse en la necesidad real, por ejemplo:
– comprar un nuevo software (como herramienta) versus desarrollar capacidad (la necesidad);
– reclutar personas innovadoras (como herramientas) versus construir una cultura de innovación (la necesidad);
– Recopilación de Go-by y lecciones aprendidas para su reutilización (como una herramienta) frente a desarrollar una cultura que mejore el valor (la necesidad)
– uso de técnicas de gamificación (como herramienta) vs. mejora del compromiso de los empleados (la necesidad);
– Reducción de costes (como herramienta) frente a ser competitivos en el mercado (la necesidad).
Value Management / Engineering ayuda a las personas y las empresas a centrarse en las necesidades reales en lugar de únicamente en el logro de objetivos a corto plazo; tener su pastel y comérselo también!