Siebel CRM es líder mundial en la década de 1990. Ser líder mundial durante una década funciona por otras dos décadas. Pero Siebel está perdiendo terreno rápidamente.
Después de Siebel CRM, el próximo / actual líder mundial es Salesforce, pero incluso ha alcanzado su punto máximo.
Tanto Siebel como Salesforce están en el área descendente debido a su antigua tecnología. Siebel fue construido en C ++ y Salesforce en Java. Ambos núcleos no se cambiaron durante décadas, por lo que no puede detener su cuota de mercado en declive.
Lo mejor es comenzar a adquirir nuevas habilidades en los nuevos CRM tecnológicos como SugarCRM y BaseCRM. Ambos tienen conjuntos de características avanzadas y podrían tener otros 10 a 15 años de crecimiento y su crecimiento podría provenir de la fuerza decreciente de Siebel y Salesforce.
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También debe adquirir habilidades de arquitecto de soluciones en estas áreas combinando sus habilidades técnicas con habilidades de análisis de negocios. Pero definitivamente es hora de comenzar a mirar otros CRM y habilidades técnicas antes de que se convierta en una necesidad.